Para a Baby Dress é fundamental esclarecer nosso compromisso com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- ao tamanho do produto adquirido;
- à cor do produto (algumas imagens podem ter variação em relação à cor do produto original, a imagem do site é meramente ilustrativa)

- ao preenchimento do cadastro, como endereço e nome completo.

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes.

Não trocamos produtos em promoção.
 

Personalização de Produtos:

Atenção ao tamanho solicitado e ao nome digitado para personalização, pois peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas. Será acrescentado mais 5 (cinco) dias úteis no prazo de entrega. 
 

Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos.

Devolução por Desistência do Produto:

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à Baby Dress em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada ou lavada.

c) Enviaremos por e-mail uma etiqueta para ser realizado a postagem da devolução do produto nos Correios (segunda a sexta). O prazo para a postagem são de 5 dias corridos, após isso a etiqueta expira. Uma vez que os produtos não seja postado no prazo informado no e-mail, não será enviado outra etiqueta.

d) o estorno será feito após o recebimento do produto devolvido.

Por transportadora ou Correios.

Após o produto devolvido a Baby Dress, o estorno será realizado em até 7 dias úteis. 
 

Produto com Defeito ou Incorreto:

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após o prazo de 7 (sete) dias não será mais possivel fazer a troca ou devolução.

O produto deverá ser encaminhado à Baby Dress em sua embalagem original e a postagem do produto deverá ser feita nos Correios. 

A Baby Dress se isenta da responsabilidade de aceitar a troca/ devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

O procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou por um Cupom de Desconto para utilização no site www.babydress.com.br;
b) restituição dos valores pagos pelo cliente.

O produto ficará em análise e caso seja constado "mau uso" não haverá devolução do valor pago ou troca, e o produto será devolvido ao cliente. 

Troca por tamanho ou modelo:

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Nesse caso, os fretes serão pagos pelo cliente.

Após o prazo de 7 (sete) dias nao será mais possivel fazer a troca.

Entregas:

O prazo para entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o local e a modalidade de frete escolhida.

As entregas são realizadas pelos Correios, Transportadora ou Motoboy em horário comercial.

Entrega expressa ou motoboy são realizadas das 15:00 as 21:00.

Frete Grátis para envios nacionais nas compras acima de R$ 199 enviados via PAC Correios. 

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo até 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso o produto será encaminhado para uma agência dos Correios e ficará aguardando retirada durante 7 (sete) dias corridos, caso não seja retirado o produto será devolvido para a Baby Dress e para um novo envio será necessário o pagamento de um novo frete.

Caso o endereço de entrega fornecido pelo cliente esteja incorreto, o produto será devolvido a Baby Dress e será necessário o pagamento de um novo frete para o mesmo ser reenviado, por isso pedimos que se atente as informações fornecidas em seu cadastro.

Em algumas localidades os Correios ou Transportadora não realizam entregas, devido a diversos motivos. Nesse caso, o produto ficara aguardando retirada durante 7 (sete) dias corridos em uma Agência dos Correios ou Transportadora.

Os prazo de entrega é informado pelos Correios ou Transportadora, e podem ocorrer atrasos. Caso haja atraso na entrega será aberta uma reclamação na Central dos Correios ou na Transportadora Jadlog.

Indenizações de frete por atraso na entrega: A solicitação de indenização é feita diretamente aos Correios ou Transportadora.

A Baby Dress abre uma reclamação solicitando o reembolso e aguardamos resposta dos Correios ou Transportadora. 

O valor pago pelo frete é repassado diretamente aos Correios ou Transportadora, referente a entrega da encomenda.

PRAZO PARA POSTAGEM ATÉ 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS. Esse prazo já esta incluído no prazo de entrega total informado na finalização da sua compra. 

Caro cliente, fique atento ao prazo de entrega e caso não corresponda as suas expectativas, recomendamos que não finalize a compra.

** AO REALIZAR A SUA COMPRA EM NOSSA LOJA, DEVE DECLARAR ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODAS AS CONDIÇÕES ACIMA. **