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Para a Baby Dress é fundamental esclarecer nosso compromisso com sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, ao realizar o pedido, fique atento:
- à descrição e ficha técnica do produto;
- ao tamanho do produto adquirido;
- à cor do produto (algumas imagens podem ter variação em relação à cor do produto original, a imagem do site é meramente ilustrativa)

- ao preenchimento do cadastro, como endereço e nome completo.

 

No ato do recebimento do produto, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
- produto avariado no transporte;
- embalagem violada;
- acessórios ou itens faltantes.

Não trocamos produtos em promoção.

Personalização de Produtos:

Atenção ao tamanho solicitado e ao nome digitado para personalização, pois peças personalizadas não poderão ser trocadas ou devolvidas. Será acrescentado mais 3 (três) dias úteis no prazo de entrega. 
 

Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação.

Devolução por Desistência do Produto:


De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da compra e comunicar a desistência ao fornecedor.
As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que:
a) sejam efetuadas por meio de contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto;
b) a mercadoria seja devolvida à Baby Dress em suas embalagens originais, sem que tenha sido utilizada ou lavada.

c) Enviaremos por e-mail uma etiqueta para ser realizado a postagem da devolução do produto nos Correios (segunda a sexta). O prazo para a postagem são de 5 dias corridos, após isso a etiqueta expira. Uma vez que os produtos não seja postado no prazo informado no e-mail, não será enviado outra etiqueta.

d) o estorno será feito após o recebimento do produto devolvido.

Por transportadora ou Correios.

Após o produto devolvido a Baby Dress, o estorno será realizado em até 7 dias úteis. 

Produto com Defeito ou Incorreto:


A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Após o prazo de 7 (sete) dias não será mais possivel fazer a troca ou devolução.

 

O produto deverá ser encaminhado à Baby Dress em sua embalagem original e a postagem do produto deverá ser feita nos Correios. 

A Baby Dress se isenta da responsabilidade de aceitar a troca/ devolução de qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso por parte do cliente ou em casos de reclamações efetuadas fora dos prazos estabelecidos nesta política.

O procedimento de troca/devolução seguirá o disposto no Código de Defesa do Consumidor.

Dentre as seguintes alternativas:
a) substituição do produto por outro igual ou por um Cupom de Desconto para utilização no site www.babydress.com.br;
b) restituição dos valores pagos pelo cliente.

 

O produto ficará em análise e caso seja constado "mau uso" não haverá devolução do valor pago ou troca, e o produto será devolvido ao cliente. 

 

Troca por tamanho ou modelo

 

A solicitação de troca deverá ser comunicada a nossa central de atendimento em até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. Nesse caso, os fretes serão pagos pelo cliente.

Após o prazo de 7 (sete) dias nao será mais possivel fazer a troca.

 

Entregas

 

O prazo para entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o local e a modalidade de frete escolhida.

As entregas são realizadas pelos Correios, Transportadora ou Motoboy em horário comercial.

Entrega expressa são realizadas das 14:00 às 21:00.

 

 

Frete Grátis para envios nacionais nas compras acima de R$ 199 enviados via PAC Correios. 

 

Os Correios realizam até 3 (três) tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo até 3 (três) tentativas de entrega sem sucesso o produto será encaminhado para uma agência dos Correios e ficará aguardando retirada durante 7 (sete) dias corridos, caso não seja retirado o produto será devolvido para a Baby Dress e para um novo envio será necessário o pagamento de um novo frete.

Caso o endereço de entrega fornecido pelo cliente esteja incorreto, o produto será devolvido a Baby Dress e será necessário o pagamento de um novo frete para o mesmo ser reenviado, por isso pedimos que se atente as informações fornecidas em seu cadastro.

 

Em algumas localidades os Correios ou Transportadora não realizam entregas, devido a diversos motivos. Nesse caso, o produto ficara aguardando retirada durante 7 (sete) dias corridos em uma Agência dos Correios ou Transportadora.

 

Os prazo de entrega é informado pelos Correios ou Transportadora, e podem ocorrer atrasos. Caso haja atraso na entrega será aberta uma reclamação na Central dos Correios ou na Transportadora Jadlog.

 

Indenizações de frete por atraso na entrega: A solicitação de indenização é feita diretamente aos Correios ou Transportadora.

A Baby Dress abre uma reclamação solicitando o reembolso e aguardamos resposta dos Correios ou Transportadora. 

O valor pago pelo frete é repassado diretamente aos Correios ou Transportadora, referente a entrega da encomenda.

 

PRAZO PARA POSTAGEM ATÉ 3 (TRÊS) DIAS ÚTEIS. Esse prazo já esta incluído no prazo de entrega total informado na finalização da sua compra. 

Caro cliente, fique atento ao prazo de entrega e caso não corresponda as suas expectativas, recomendamos que não finalize a compra.

 

 

 

** AO REALIZAR A SUA COMPRA EM NOSSA LOJA, DEVE DECLARAR ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM TODAS AS CONDIÇÕES ACIMA. **

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QUEM COMPROU, APROVA!
    • Nome: Alice Ventura dos Santos
    • Avaliação: Positivo
    • Depoimento: Já comprei 3 vezes, sempre um ótimo atendimento e envio rápido ! Recomendo muito !
    • Comentado em: 24/05/2023
  • Já comprei 3 vezes, sempre um ótimo atendimento e envio rápido ! Recomendo muito !
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    1240
    • Nome: Duartes
    • Avaliação: Positivo
    • Depoimento: Loja maravilhosa, recomendo muito os seus produtos.
    • Comentado em: 22/05/2023
  • Loja maravilhosa, recomendo muito os seus produtos.
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    1192
    • Nome: Maria do Carmo
    • Avaliação: Positivo
    • Depoimento: Comprei diversas roupinhas para meus netos que chegaram a pouco. Adorei os bodies kimono, produtos d...
    • Comentado em: 24/05/2023
  • Comprei diversas roupinhas para meus netos que chegaram a pouco. Adorei os bodies kimono, produtos d...
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